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【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生
发布时间:2022-08-09 10:15:27    信息来源:    发布人:xjzx    浏览数:

  

【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生

    “收费站就是我的第二个家,为自己的家做点事,把这个家建设得更兴旺,让‘家人’们舒心愉快,不是应该的吗?”

  ——贵州高速集团贵阳北收费站收费员季金诚

  进入贵阳营运管理中心以来,他文明服务零投诉、百万元零差错,练就了盲打收费键盘、钞票“一模辨真伪”的本事,也是同事们的业务“活字典”,总是出现在大家最需要他的地方。

  他叫季金诚,一名基层收费工作人员,始终坚守在“三尺岗亭”,在平凡的岗位上演绎着精彩人生。

【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生

  2015年,季金诚加入贵州省高速公路集团贵阳营运管理中心,从一名劳务派遣收费员一步步成长为贵阳北收费站正式收费员。在公司7年期间,先后获得贵州交通技术能手和贵州省五一劳动奖章等荣誉。?

  坚持用“坚守”诠释“年味”

  收费站的工作是没有周末、没有节假日的,往往人们最悠闲放松的假期却是收费站最繁忙的时候,面对工作量大、任务重的实际,他始终坚守岗位、兢兢业业,默默奉献,严格按政策文件执行收费工作,不断增强自己工作的主动性和针对性。这样的持续“坚守”,季金诚也早已把“家”搬到了收费站。

  2020年春节期间,贵阳北收费站日均车流量达3.2万辆,最高峰值日均车流量有时高达6.8万辆,在这个时候,季金诚下班后就立即加入到保畅通工作中,与同事们一起对在规定时间内限行车辆认真排查,非绿通车辆及时劝返,防止出现堵车现象,及时疏导和分流车辆,确保车辆快速通行。 

【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生

  2022年1月30日,除夕前夕贵州迎来了一场大雪,当天晚上9点接到路网中心通知,贵阳周边高速公路因天气原因进行交通管制。大量赶路返乡过年的司乘人员因此滞留贵阳北收费站,当班的季金诚同志在班长的安排下,值守便民服务亭,冰天雪地里整个晚上与同事们对前来的司乘人员进行解释和劝返。期间坚持严格按疫情防控工作要求,认真为进入便民服务亭的司乘人员进行测温、查证、登记、发放口罩,为滞留司乘人员提供热水、应急食物等,并做好宣传解释、劝说引导等工作,严把防控措施各环节,持续落实常态化疫情防控工作,有力保障了司乘人员的健康安全,他们用“坚守”诠释了独特的“年味”。

  坚持用“实干”诠释“担当”

  3天时间,完成了绿通检查近百辆大型绿通车的工作,严格做到应征不漏、应免不收。这件事,季金诚和他的同事们不仅敢想,还干成了。这是在贵遵复线通车前贵遵复线十里画廊收费站筹备工作结束后,他们再次用“实干”诠释了收费员的“担当”。

【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生

  2017年底,贵遵复线即将开通,当季金诚听说了这一消息后,主动提出申请到贵遵复线收费站去支援。当季金诚第一天到贵遵复线十里画廊收费站时,办公大楼内什么都没有,到处都有装修遗留下的粉尘,楼外面还是烂泥地。为了加快贵遵复线的开通进度,收费站需要尽快完成办公区域、收费通道的清洁和布置等筹备工作......“这是一次艰巨又光荣的任务,必须完成,没有退路。”顶着巨大压力,枕着一腔热忱,季金诚和同事们催生出“热锅蚂蚁”的干劲,科学组合、合理调配,共同经历了一场“非凡240小时”,大家团结一心,顶住了压力,克服了困难,助推了贵遵复线十里画廊收费站顺利通车。

  坚持用“行动”诠释“责任”

  收费站是公路行业的窗口,收费员形象态度的好坏,直接影响着整个公路行业乃至交通行业的形象。每当季金诚走向收费岗亭时,他都会清醒地认识到自己所肩负的责任。

  工作中他一直实践着规范化、人性化、特色化的服务理念,做到有迎有送、有问有答、唱收唱付。多年来,季金诚一直保持着文明零投诉的纪录。文明服务工作的开展并非一帆风顺,车道阻塞的情况时有发生,遭到司乘人员的辱骂也屡屡发生。面对这种情况,季金诚从来都是骂不还口,微笑面对。多年的收费经验使他明白,司乘人员也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解和尊重,他学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。

  当有车辆因故障抛锚在收费通道时,季金诚总是第一时间与同事们协助司机将车辆推到安全区域停放,保证收费车道畅通。在岗亭外,他坚持做到首问责任制,对外来人员的问题总是耐心细致地解答,对于需要帮助的外来人员也是尽可能提供帮助,季金诚用“行动”诠释了贵州高速人的“责任”。 

【我与高速共奋进】收费员季金诚:立足平凡岗位 创造精彩人生

  面对收费站服务群众的需要,他甘当无私奉献的孺子牛;面对新发展阶段的挑战,他争当攻坚克难的拓荒牛;面对不一样的“坚守”,他争当吃苦耐劳的老黄牛。入职7年,季金诚以过硬的能力素质和无私的担当奉献,赢得了公司上下的普遍认可。在领导们心中,他是一位踏实而又负责的收费员;在同事们眼中,他是一位低调却很实干的同事;在一线员工看来,他是一位严厉但又不失温情的好兄长?。

  面对这些赞誉,他总是微笑着说:“收费站就是我的第二个家,为自己的家做点事,把这个家建设得更兴旺,让‘家人们’舒心愉快,不是应该的吗?”

  来源:贵阳营运中心

  作者:张凌雪  卜玺钧

  编辑:潘先阳  卜玺钧

  初审:范  静

  终审:陈  炜

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